相信很多朋友都遇到过以下问题，就是腾讯企点中进行员工考核的操作流程。针对这个问题，今天手机之家小编就搜集了网上的相关信息，给大家做个腾讯企点中进行员工考核的操作流程的解答。希望看完这个教程之后能够解决大家腾讯企点中进行员工考核的操作流程的相关问题。
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腾讯企点中进行员工考核的操作流程
在总览页面，企业能分别查看员工、部门的会话接待情况及满意度，同时设置一键导出CSV按钮，方便数据的导出引用。
可以设置自定义排名，并查看排名数据。
回复率：有效会话数/会话总数
首次响应时长：有效会话中，客户C第一次上行消息后，员工B下行消息的时间间隔。(如果C上行多条消息，时间间隔按照C上行第一条消息计算)
平均首次响应时长：有效C2B会话中，首次响应时长总和/有效C2B会话数
注意：对于C上行30分钟后自动结束的有效会话，平均值仅计算至B下行消息的间隔
更多数据概念解释可点击页面右上角气泡查看
上文就讲解了在腾讯企点中进行员工考核的操作流程，希望有需要的朋友都来学习哦。