方法一、
系统提示遇到问题需要关闭的时候，选择“发送”，是否使用安全模式，选择“是”，接着按照下面的步骤操作：
1、当用安全模式打开word文档之后，点击文档上方的“文件→新建”选项;
2、然后在word文档的右侧就会出现一排，然后点击那一排中的“本机上的模板”项;
3、在弹出的模板框中，右键“空白模板”选择“删除”选项，点击确定按钮，重启word就可以正常打开。
方法二、
1、首先将所有打开的word文档全部都先关闭掉;
2、然后打开开始菜单中的运行选项，在运行对话框中输入%appdata%microsoft emplates，回车;
3、接着在打开的目录下，找到并右击删除Normal.dot，然后重新运行word文档即可正常打开。