关于抖音如何退换货/投诉商家。

转载于抖音官网回答：

请确认商品是否是从抖音官网合作渠道(如站内广告、商品链接等)购买的呢?如果是，您有退换货等商品售后问题，小店商品请拨打1010-1588，客服工作时间为9:00-21:00，请您在此时段拨打电话。

温馨提示：如果您是从站外私人渠道(微信，微博等)购买，请提交“对方抖音ID+相关投诉材料”至邮箱：feedback@douyin.com，命名为【购物投诉+您的抖音ID】，我们会尽快处理。请您认准抖音官网合作渠道，切勿从站外私人渠道(微信，微博等)购买商品，以防上当受骗。