微软在官方更新的日志中承认新发布的KB5000802补丁会导致不少Win10 PC端出现蓝屏崩溃问题，具体表现为当用户想要使用某些特定打印机的时候就会出现“APC_INDEX_MISMATCH error”的蓝屏错误。已经有至少20个来自4个不同客户的确认案例，故障涉及京瓷、理光等打印机。
目前还不清楚有多少机器受到这个问题的影响，最令人担忧的是，当用户试图通过记事本、Office和其他应用程序进行打印时，Win10会简单地崩溃。只有当你的设备使用受影响的打印机/打印驱动时，才会发生这种情况。在Reddit上，几位IT管理员也证实，Win10 KB5000802破坏了他们客户的所有京瓷打印过程。除了删除累积更新外，所有的工作方法都无济于事。
这里小编给大家带来了一个比较简单的修复方法。BSOD蓝屏修复方法是简单地回滚到电脑早期还原点或手动卸载更新。要卸载更新，请按照以下步骤操作。
打开设置 》 更新和安全 》 Windows更新
点击 “查看更新历史”
点击 “卸载更新 ”链接
找到更新并点击 “卸载”
如果您无法通过控制面板卸载补丁，您也可以使用以下命令提示符或PowerShell命令手动删除补丁。
wusa /uninstall /kb：［id］
在上面的命令中，你需要将KB ID替换为你想要卸载的KB ID，如果你使用的是v2004或20H2，命令是wusa /uninstall /kb:5000802。如果你使用的是v2004或20H2，命令是wusa /uninstall /kb:5000802。如果是1909/1903版本，命令是wusa /uninstall /kb:5000808。另一个变通方法涉及切换到微软PCL6打印机驱动程序或完全删除打印机（包括驱动程序）。
